Az Oroszországi Utazásszervezők Szövetsége (ATOR) 5 ezer olyan értékelést elemzett, akik 2015 nyarán különböző orosz szállodákban és szanatóriumokban nyaraltak. Ezen vélemények alapján az orosz szállodákkal kapcsolatos leggyakoribb panaszok értékelése.
A vélemények többsége (75%) pozitív, a fennmaradó 25% negatív volt. Ugyanakkor a pozitív vélemények negyede egyedi megrendelésre készült, és a szállodatulajdonosok utasítására íródott.
Mi tehát azok a turisták, akik úgy döntenek, hogy meglátogatják a belföldi szállodákat?
7. Következetlenség a leírás és a webhelyen található fotók között
A felhasználók 6% -a észrevette az eltérést a szálloda weboldalán található magával ragadó fotók és a valójában látottak között. A "Photoshop mesterek" miatt a többi turista komolyan elkényeztethető. Kevesen örülnek annak, ha egy gyönyörű, tágas szoba helyett egy kopott, szűk helyiséget látnak, vagy egy fenyőliget helyett egy szemetes látványát csodálják.
6. Az ár és a minőség közötti következetlenség
A turisták 6% -a panaszkodott, hogy a szobaár jóval magasabb, mint a minőség.
5. Problémák a szobák takarításával
Ez a hiba a negatív vélemények 8% -ával jár. A Belokurikha-i szanatórium egyik véleménye szerint a nyaralónak a szobalány után kellett futnia, hogy törölközőt cseréljen, WC-papírt, szappant stb. A szemetet egy hétig nem takarították, és a probléma csak azután oldódott meg, hogy a vendégek felvették a kapcsolatot a recepcióval.
4. A készülékek és a vízvezetékek nem működnek
Az orosz turisták 8% -a szembesült azzal, hogy képtelen használni a civilizáció ezen előnyeit. Mivel a vélemények a nyári vakációhoz kapcsolódnak, könnyen elképzelhető, milyen lenne egy nem működő légkondicionálóval rendelkező szobában élni, amikor kint 30 fok feletti a meleg.
3. Rossz táplálkozás
A rosszul főtt, elavult vagy monoton ételeket az Orosz Föderáció szállodáinak és szanatóriumainak felkeresésével kapcsolatos negatív vélemények 9% -a társítja. Néhány turista megjegyzi, hogy élő csótányok szaladgáltak az elkészített ételek körül, és a felszolgált adagokban „főtt”, elhullott rovarok voltak. Az ételekben néha találkoznak olyan nem ízletes "fűszerekkel", mint a haj.
2. Gyenge képzettségű, barátságtalan, durva személyzet
A szállodakomplexumokban és panziókban a kiszolgáló személyzet pörgős vagy őszintén szólva barátságtalan hozzáállásáról panaszkodott a nyaralók 15% -a. A szálloda egyes alkalmazottai munkájukat nehéz feladatnak, vendégeiket pedig a táj bosszantó elemének tekintik, amelyet jobb minél előbb "megszabadítani".
1. A szobaalap minősége
Ez az állítás (17%) az első helyen áll a hazai szállodák vendégeinek leggyakoribb 7 panaszában. Matracokon lévő foltok és alattuk poloska, a falakon végigfutó csótányok - ez a kép még a spártai viszonyokhoz szokott embereket is megrémítheti. Mit mondhatunk azokról a turistákról, akik kikapcsolódni és kikapcsolódni érkeznek a szállodákba.
Az ATOR-t vezető Maya Lomidze szerint a szállodák alacsony kiszolgálása miatt azok az orosz lakosok, akik korábban Törökországban és Egyiptomban nyaraltak, otthon maradhatnak, nem hajlandók pihenni a krími vagy a krasznodari üdülőhelyeken.