A Travelata cég, amely évek óta együttműködik a különböző utazási szervezetekkel, összeállította Oroszország legjobb utazásszervezőinek listáját. A 2018-as megbízhatósági besorolás a 10 legnagyobb utazási társaságot tartalmazza, amelyeket 10 kritérium alapján értékeltek. Ide tartoznak: az eszköz mérete, az ajánlatok száma, a piacon töltött idő, a megbízhatóság és természetesen az ügyfelek véleménye.
Frissítettük az oroszországi utazásszervezők megbízhatósági besorolása 2019-ben az alábbi listát elavultnak kell tekinteni.
Melyik légitársaság repül: Orosz légitársaságok értékelése, a legbiztonságosabb és legpontosabb.
10. Mouzenidis utazás
Megnyitja a 2017–2018 közötti top 10-et A Mouzenidis olyan társaság, amely kizárólag Görögországgal foglalkozik. Több mint 20 éve polgártársaink Athénban jártak, pihentek Kréta tengerpartjain, és Mouzenidis jóvoltából Halkidikiben búvárkodtak a tengerben. A Mouzenidis besorolásának alacsony helyzete nagyrészt a felkínált irányok kevés számának köszönhető, és minden más meglehetősen magas szinten van, beleértve az elégedett ügyfelek számát (97,63%).
9. Biblio Globus
A Biblio Globus a 2018-as rangsor egyik vezetője: 52 úti célt kínál. Téged elvisznek a világ legjobb strandjai, szervezzen aktív turizmust, körutazásokat, kirándulásokat és még sok minden mást. Az elégedett ügyfelek száma 95,1%.
8. Anex túra
Az Anex Tour Spanyolországra és Thaiföldre specializálódott. Sajnos a társaság hírnevét kissé elrontotta egy turista halála a tengerparton egy erős víz alatti áramlás miatt, amelyről nem figyelmeztették az ő és más fürdőzők vezetőit. Annak ellenére, hogy az Anex rendelkezik saját légitársasággal, az Anex szolgáltatásaival nem annyira elégedettek, mint a diagram előző számával - 92,75%.
7. Natalie Tours
A Natalie Tours egykor Oroszország negyedik legnagyobb utazásszervezője volt. De most, annak kapcsán, hogy a moszkvai választottbíróság beszedte az AK Transaero javára fennálló adósságot, 5,8 millió dollárt, nem tudni, hogy a vállalat hogyan fog menni a jövőben. Natalie azonban tovább fejleszti, sőt a közelmúltban radikálisan felülvizsgálta a túrafoglalási rendszert a weboldalán. Az elégedett ügyfelek száma 95%.
6. Intourist
A 2018. évi utazásszervezők minősítésének hatodik helyén az Intourist Oroszország legrégebbi utazási társasága, amelyet még 1929-ben alapítottak, és 1990-ben az ország gazdaságának külön szektora volt. A Szovjetunió összeomlásával a társaság önálló útra indult, és 2010-ben Thomas Cook brit utazásszervezővel közös vállalkozást szervezett. Jelenleg az Intourist részesedése a turisztikai szolgáltatások piacán körülbelül 10%. A túrákat az "Intourist" -tól vásárlók 92,86% -a pozitívan értékeli a vállalatról alkotott benyomásait.
5. Pegas Touristik
Bár 2015-ben a Rosturizm kizárta a Pegas Touristikot 19 másik céggel együtt, amelyeknek szerencsétlenségük volt török állampolgárok az egységes szövetségi nyilvántartás alapítói között, ez nem zavarta az üzleti tevékenységet. A Moszkva és Ankara közötti kapcsolatok felmelegedése után a nyilvántartásban a hely helyreállt. A "Pegasus" továbbra is aktívan dolgozik, és nemcsak a Földközi-tenger partjára viszi az állampolgárokat - nemcsak az utazásszervező eszközeiben 22 költségvetési turisztikai célpontok 2018-ban Világszerte.
A Pegasusnak két saját légitársasága van, a Pegas Fly és a Nordwind Airlines. A pozitív vélemények száma 94,38%.
4. Sunmar túra
Oroszország egyik legjobb utazásszervezője 2018-ban elsőként szakosodott olyan költségvetési túrákra, amelyeket csak néhány nappal az indulás előtt lehet megrendelni, nagyon kellemes áron.Ez a szolgáltatás elsősorban a fiatalok, valamint a spontán gondolkodó emberek körében népszerű, akik számára nem nehéz azonnal leugrani a helyszínről. Az olcsóság azonban nem mindig jó - a Sunmar Tour szolgáltatásaival elégedett vásárlók száma 95,88% volt.
3. TEZ TÚRA
Az utazásszervező az egyik legnagyobb Oroszországban, és 1994 óta működik az utazási piacon. Jelenleg vezető helyet foglal el a török és egyiptomi túrák piacán, és 2016 decembere óta aktívan fejleszti a kínai irányt - a Hainan-szigetet. A pozitív értékelések száma 98,93%, ami a TEZ TOUR-t Oroszország egyik legmegbízhatóbb utazási szolgáltatójává teszi.
2. TUI
A TUI Travel PLC a nagy utazási holdingtársaság, a TUI Group része, a világ legnagyobb utazási társasága. Évente a világ minden tájáról több mint 30 millió turista veszi igénybe a TUI csoport szolgáltatásait, ebből több mint 700 ezer ember az orosz fióktelepben van. Egyébként a TUI az első olyan utazási társaság az orosz piacon, amely "rejtélyes vásárlókat" használ saját szolgáltatásainak minőségének ellenőrzésére. A pozitív vélemények száma 98,05%.
1. Korall utazás
És 2018-ban Oroszország legjobb utazásszervezőinek első helyét 98/100-as minősítéssel a Coral Travel foglalja el. Ez az egyik legrégebbi vállalat a piacon, majdnem negyed évszázaddal ezelőtt alakult, és az egyik legnagyobb. 9 fiókja van a volt FÁK országaiban és a szomszédos országokban, valamint több mint 20 képviselete van Oroszországban.
A társaság által kínált túrák között vannak népszerű úti célok mint a Közel-Kelet és Délkelet-Ázsia, valamint az egzotikusak, mint például Dél-Afrika.
A Coral Travel magas besorolását nemcsak a célállomások sokfélesége (28 ilyen van) biztosította, hanem a szolgáltatás is, például saját fogadó társaságokkal, megbízható biztosítással, légitársaságokkal kötött megállapodásokkal stb. Az elégedett ügyfelek száma 98,34%.
| Értékelés | Túraszervező | Útmutatások | Követelések | Megbízhatóság | Általános index |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Coral Travel | 35 | 1,66% | A ++ | 98/100 |
| 2 | TUI | 33 | 1,95% | A + | 94/100 |
| 3 | Tez Tour | 30 | 1,07% | A ++ | 92/100 |
| 4 | Sunmar | 23 | 4,12% | A ++ | 90/100 |
| 5 | NTK-Intourist | 23 | 7,14% | A ++ | 88/100 |
| 6 | NatalieTours | >50 | 5% | A ++ | 88/100 |
| 7 | Pegas Touristik | 22 | 5,62% | A ++ | 88/100 |
| 8 | AnexTour | 30 | 7,25% | A + | 86/100 |
| 9 | Biblio globus | 52 | 4,9% | A ++ | 86/100 |
| 10 | Mouzenidis Travel | 8 | 2,37% | B | 84/100 |
Ne feledje, hogy a Rostourism hivatalos honlapja, az oroszországi utazásszervezők minősítése nem tesz közzé, a legjobb értékelés a turisták véleménye alapján készült.
Háromszor mentem pihenni a BiblioGlobusszal - semmi sem, nem voltak különösebb problémák. Ami boldoggá tett - mindháromszor "Oroszországgal" repült, és ez megbízható légitársaság.
Biblio-Globus, korai foglalással utalványokat vett át februárban Montenegróba Moszkvából. Az üzemeltető nem igazán magyarázta az utalványok biztosítását, valamit motyogott az orra alatt, két hét múlva a házastársat megoperálták, megkérték, hogy adja vissza a pénz egy részét, vagy a házastárs helyett más személyt rendezzen , el akarta venni unokahúgomat, amit más utazásszervezők végeznek a dokumentumok megújításával, 20 eurós felárral a dokumentumokért, amire válaszoltak nekem, ezt nem lehet csak az újraszámlálással megtenni, mivel korai foglalás volt, bár a repülőtéren induláskor és érkezéskor, a szállodában megkérdezte, hogy a harmadik és a túra mindkét esetben 50-70 ezerrel fog többe kerülni.
Magában a TUI-ban azt mondják, hogy a jövő év végére tervezik, hogy bekerülnek a turisztikai mennyiségeket tekintve az 5 legnagyobb utazásszervező közé, és talán még a negyedik helyért is versenyeznek.
Az egyetlen ok, amiért az Intouristot választották, a túra legalacsonyabb ára. A "Biblioglobus" -nál pontosan ugyanannak a túrának a költsége 10-15 ezerrel volt drágább, és mivel a költségvetés nagyon korlátozott volt, úgy döntöttünk, hogy megismerkedünk egy új utazásszervezővel számunkra.
A többi általában problémamentesen megy, de ha felmerülnek, azonnal kiderül: ki kicsoda! Először (és utoljára) tettünk egy turnét Törökországba a Natalie Tours-tól. Igen, kis betűvel. Foglalta a "Sural resort" szállodát márciusban, júliusban. A szálloda tágas, a leírtak szerint "luxus".És ami fontos számomra, vannak csúszdák, nos, szeretem őket! Az "üdülőhelyre" érkezéskor nem volt hely, de azt mondták, hogy a "Sural saray" -t lefoglalták nekünk. Öt is, de sokkal egyszerűbb: egy kis basszus, egy kis terület és nincs csúszda. Talán a szálloda elrontotta a számokat, újabb felháborodások vannak - Natalie nem reagál. A kalauz azt mondta: vagy vigye az apróságait az istállóba, vagy elmegyek. Megkerestük az utazási irodát, majd 3 órán keresztül felvette a kapcsolatot az üzemeltetővel: vagy az üzemeltető nem tud átjutni a recepcióig, akkor a füge tudja, mit. Megkértük a menedzsert, hogy hívja fel az utazásszervező által megszólaltatott telefont - nem veszik fel a telefont. Az utazási iroda 4 napot töltött a kapcsolat rendezésével Natalishkával, majd hivatalos kérést küldött. Hivatalos megkeresésre azt válaszolták, hogy egy hasonló kategóriájú szobában szállásolták el őket. Nos, és hogy nagyon sajnálják. A túra kiválasztásakor én hívom a szobát utoljára. Egy család utazott velünk az istállóba, őket is eldobta a szálloda, de az utazásszervezőjük, Tui megoldotta a kérdést, és másnap visszatértek az üdülőbe. Vannak ilyen történetek, még egy ilyen eset is meg van fogalmazva a szerződésben. Problémánk volt az Anexszel, amikor bejelentkeztünk, de gyorsan, gyönyörűen és nem sértő módon oldottuk meg: négy helyett ötösben rendeztük és hajókirándulást adtunk neki.
Nos, ugyanúgy végeztünk, mint kezdtük: a visszaútról nem szolgáltattak információkat, a recepciós 24 óráig kitalálta, amikor felvesznek minket a szállodából. Csak ugh! Kár, hogy azonnal "istállót" is lefoglalhatok, főleg, hogy olcsóbb volt.
Igen, az emberek rosszul tudják elvégezni a munkájukat, elfelejthetik elküldeni a kijelentkezési időt, lusták lehetnek ahhoz, hogy valamilyen kérdést kompetenciájukból megoldjanak, de végül is
az utazásszervező hivatalos álláspontja. Egyszóval senkinek nem ajánlom ezt az utazásszervezőt.
Az Anex Tour hatalmas buszokat is szállít a szállodába és kirándulásokra. Az emberek elégedetlenek, de nincs mit tenniük. És Anex mégis szeret eladni egy szállodát, és letelepedni egy másikban. Maguk annyira eltalálták. A szálloda, bár nagyszerű csillagai voltak, sokkal rosszabb volt, és mellesleg olcsóbb is, mint ahova jártunk. Aztán a véleményekben azt olvastuk, hogy ezt rendszeresen csinálják.
Nem ajánlom a Tuit. Pénzt takarítanak meg a transzfereken a turisták kárára. Ebben a hónapban Törökországban jártunk, a repülőtér és a szálloda közötti közúti távolság 75 km. Az út normális, egyenes, nincs dugó. És oda-vissza egy hatalmas buszba tömtek egy rakás embert a különböző szállodákból. Nem csak 10 másik szállodát kell behívnia, de ez az egészséges busz sehol sem fér el, és 5 percig forog mindegyik közelében. Ennek eredményeként a repülőtérről a szállodába (!) 2,5 óra, a szállodától a repülőtérig pedig 3,5 óra (!!!) telt el. A buszon a vezető hallgató gyakornok, látszólag élelemért dolgozik, a végzettség megfelelő. Úgy gondolom, hogy az utazásszervező fő mutatója a transzfer, mivel csak ezt szervezik önállóan (a szállodának és a légitársaságnak saját vezetői vannak).
A Biblio-Globus nem ügyfélközpontú! A saját érdeked fontosabb! Kényelmetlen körülmények a turisták számára!