A közösségi média mai digitális világában a vállalati tettek nagyobb hatással vannak a jó hírnévre, mint a szavak, sőt, meglepő módon, mint az árak és a diszkontráták. És a hírnévtől függ, hogy mit és milyen mennyiségben vásárolnak az emberek. BAN BEN top 100 legjobb márka a világon a magától értetődő nevű kutatócégtől a Hírnév Intézet nemcsak azokat a cégeket vonta be, amelyek termékei és szolgáltatásai kiváló minőségűek, hanem azokat is, akiknek sikerült erős érzelmi kapcsolatot kialakítaniuk az ügyfelekkel.
Az érzelmi kapcsolat erősségét a Hírnév Intézet szakemberei hét fő szempont szerint értékelték:
- A termékek és szolgáltatások minősége,
- újítások,
- munkakörülmények,
- kezelési képesség,
- a társadalmi felelősség szintje,
- vezetői tulajdonságok,
- hatékonyság és termelékenység.
Módszertan a világ legjobb márkáinak meghatározására
Ezen mutatók alapján kiszámították az átlagos pontszámot, amely szerint a vállalatokat a népbizalom létráján osztották szét. Akiknek volt szerencséjük meghaladni a 80 pontot, azok "Kiváló" szintet kaptak. Ennek az értékelésnek a teljes jelentősége érthető annak a ténynek köszönhető, hogy csak a nyertes cégnek sikerült elérnie az áhított számot. 70-79 "kiváló" és 60-69 "átlagos". A top 100 márka egyike sem esett 64 alá.
2017-ben a 10 legmagasabb hírnevű márkát a luxuscikkek növekvő jelentősége jellemzi. Tovább az első hely hosszú évekig a svájci Rolex vállalat, amely prémium órákat és kiegészítőket gyárt. Ez az egyetlen márka, amely 80,38 pontos „kiválósági” pontszámot ért el (a Rolex a „termék- és szolgáltatásminőséget” érte el a legmagasabb pontszámmal). Az első tíz közé tartozik a brit Rolls-Royce márka is, amely rangos autókat gyárt, és ezzel a hetedik helyet szerzi meg.
Íme egy válogatás a Hírnév Intézet legismertebb cégeiből.
Az első tíz hely közel felét a fogyasztási cikkek gyártói kapják. Az egyik a LEGON dán cég, amely névadó konstruktőréről ismert. Ha 2016-ban a hatodik helyre került, akkor 2017-ben a második helyre lépett, a "menedzsment" szempontjából a legmagasabb pontszámot kapta. És mindez a filmek miatt - 2005 óta a társaság folyamatosan kiad egy-két filmet évente, ahol a modern filmipar számára ikonikus karaktereket egy játéképítő testesíti meg (egyébként 2017-ben megjelent a blokkokból álló Batman). A Canon, a BOSCH, a SONY, valamint az orosz lakosság bizonyos szegmensei által nagyon kedvelt sportruházat és kiegészítők, az Adidas az első tíz között szerepel a fogyasztási cikkek gyártói között.
Az elmúlt év nehéz volt az internetes vállalatok és a számítógépes berendezések gyártói számára - 2017 legértékesebb márkája a Google, elvesztette a hírnevét, a harmadikról az ötödikre tolódott, a Microsoft pedig teljesen eltűnt az első tízből, megkapta a tizenegyedik helyet. De a legrosszabb az Apple volt - 2011-ben az almajel büszke viselői a második helyen álltak a hírnevek rangsorában, de azóta egyre kevésbé bíznak bennük. Egészen addig a pontig, hogy 2017-ben az Apple nem csak nem került be a kiválasztottak listájába, hanem a minősítés összeállítói által meg nem nevezett okokból a huszadik helyre csúszott. Az Apple fő versenytársa, a Samsung általában közelebb került a lista végéhez, és most hetven helyet foglal el.Az Intel szerencsésebb volt - a vállalat diadalmasan visszatért a nagy tízbe egy év kihagyás után, ezzel a nyolcadik helyet szerezte meg.
Még az ellentmondásos "The Force Awakens" sem ronthatta el az első tíz Walt Disney Company operatőr cég hírnevét, mert 2016-ban két rajzfilm jelent meg, amelyek mind a kritikusok, mind a nézők részéről magas minősítést kaptak - Zootopia és Moana. A vállalat a harmadik helyen áll a hírnév besorolásában.
A Hírnév Intézet szakemberei úgy vélik, hogy ez a besorolás nemcsak a vásárlók, hanem maguk a gyártók számára is hasznos lesz. Ha a társaság nem kerül be az áhított száz közé, akkor van még mit javítani.